Web Sitesi Yaptırmadan Önce Sorulacak 7 Soru

Web Sitesi Yaptırmadan Önce Durup Bir Nefes Alın

Çoğu işletme sahibi web sitesi kararını "artık zamanı geldi" diye alır. Komşu işletmede var, muhasebeci sordu, bir tanıdık "sitene bakayım" dedi ve karar orada verilir. Oysa web sitesi, dükkanın tabelası kadar önemli bir yatırımdır. Yanlış sorularla başlanan bir proje, güzel görünse bile işe yaramaz durabilir.

Aşağıdaki 7 soru, web sitesi kararını duygudan çıkarıp mantığa oturtmak için düşünüldü. Her biri için kendi işinize göre cevap bulmanız gerekiyor, çünkü bir kafe için doğru olan cevap bir klinik için doğru olmayabilir.

1. Bu Site Hangi İşi Yapacak?

Site kurulmadan önce net olması gereken şey şudur: bu site randevu mu alacak, sipariş mi alacak, sadece bilgi mi verecek, yoksa itibarı mı güçlendirecek? Bir kuaför için amaç randevu formuna tıklatmaktır. Bir restoran için amaç menüyü görüp gelmeye ikna etmektir. Bir klinik için amaç güven vermektir.

Amaç belirsizse, tasarımcıya da belirsiz bir brief gider ve ortaya "güzel ama işe yaramayan" bir site çıkar. Önce kağıda tek cümleyle yazın: "Bu site ziyaretçiye şunu yaptıracak."

2. Şu An İnternette Gerçekte Nasıl Görünüyoruz?

Site kararı vermeden önce mevcut durumu görmek gerekir. Bunun için tasarımcı veya ajans beklemeden, kendi başınıza şu kontrolleri yapabilirsiniz:

• Google'da işletme adınızı aratın ve çıkan ilk sonuçlara bakın, hangi bilgi eksik ya da eski görünüyor
• Google İşletme Profili'nde fotoğrafların güncel olup olmadığını, çalışma saatlerinin doğru yazılıp yazılmadığını kontrol edin
• Google Haritalar'daki yorumları okuyun, tekrar eden bir şikayet ya da övgü var mı görün
• Instagram'da paylaşım geçmişinize bakın, hangi gönderi daha fazla etkileşim almış fark edin
• Aynı aramada çıkan 3-4 rakibin profiline göz atın

Bu kontrol size site tasarımından önce hangi bilginin öne çıkması gerektiğini gösterir. Örneğin Üsküdar'da bir kafenin yorumlarında sürekli "kahvaltı menüsü nerede" sorusu varsa, sitenin ilk ekranında kahvaltı menüsünün olması gerektiği zaten ortadadır.

3. Müşteri Bize Nereden Ulaşıyor?

Bazı işletmeler için trafik büyük ölçüde Google aramasından gelir, bazıları için Instagram'dan, bazıları için ise doğrudan yakın çevreden. Bu ayrım siteyi kurarken hangi kanala öncelik verileceğini belirler. Google'dan geliyorsanız site hızlı açılmalı ve arama motoruna uygun yazılmalı. Instagram'dan geliyorsanız görsel ağırlıklı ve mobil öncelikli düşünülmeli.

4. Rakipler Ne Yapıyor, Biz Nerede Kalıyoruz?

Rakip sitelerine bakmak kopyalamak için değil, boşluk bulmak için önemlidir. Bostancı'da bir çikolata butiğinin rakiplerine bakıldığında çoğunun sadece ürün fotoğrafı koyduğu, hiçbirinin üretim sürecini anlatmadığı görülmüş ve bu boşluk butiğin sitesinde kullanılmıştı. Rakiplerin eksik bıraktığı yer, sizin sitenizin güçlü noktası olabilir.

5. Elimizde Hangi Malzeme Var, Hangisi Eksik?

Site kurulmaya başlamadan önce şu listeyi hazırlamak süreci hızlandırır:

• Güncel ve kaliteli fotoğraflar
• Güncel menü, hizmet listesi veya fiyat bilgisi
• Logo ve varsa marka renkleri
• Adres, telefon, çalışma saatleri gibi temel bilgiler
• Müşteri yorumlarından öne çıkanlar

Eksik malzeme yüzünden proje yarıda kalırsa, ortaya çıkan site de yarım kalmış gibi görünür.

6. Siteyi Kim Güncelleyecek?

Bir site kurulduktan sonra bile duruyor değildir. Fiyat değişir, yeni hizmet eklenir, kampanya duyurulur. Bu güncellemeyi kimin yapacağı belirsizse, site birkaç ay sonra eski bilgiyle kalır ve müşteriye yanlış izlenim verir. Karar verirken bu sorumluluğu net bir kişiye ya da hizmete bağlamak gerekir.

7. Kararı Nasıl Vereceğiz?

Çoğu işletme sahibi, sadece bir teklif metnine ya da örnek görsellere bakarak karar vermek zorunda kalır. Oysa kendi verinizle hazırlanmış gerçek bir taslak görmek, karar sürecini tamamen değiştirir. Futia'nın çalışma şekli de buna dayanır: işletme henüz istemeden, mevcut Google ve Instagram verileriyle bir site hazırlanır, işletme sahibi bunu görür ve beğenirse 48 saat içinde yayına alınır. Böylece "acaba nasıl olur" sorusu yerine gerçek bir taslağa bakarak karar verilir.

Sık Yapılan Hata ve Doğrusu

En sık yapılan hata, önce tasarımı beğenip sonra amacı düşünmektir. "Bu şablon çok şık, bunu alalım" denir, ama şablonun randevu almaya mı yoksa sadece bilgi vermeye mi uygun olduğu sorgulanmaz. Sonuç, güzel görünen ama ziyaretçiyi hiçbir yere yönlendirmeyen bir site olur.

Doğrusu, önce yukarıdaki 7 soruyu cevaplamak, sonra tasarıma bakmaktır. Amaç ve mevcut durum netleşince, hangi tasarımın işe yarayacağı da kendiliğinden ortaya çıkar.